FORMACIÓN ESPECIALIZADA Administración y Gerencia

Marketing interno atracción, motivación, desarrollo y retención de colaboradores

¿Por qué participar en este programa?

El único elemento diferenciador no copiable es el talento en una organización. Toda organización requiere colaboradores para mostrar, promover y entregar su producto o servicio, por lo que es
fundamental contar con colaboradores conocedores y comprometidos con la organización.

La gerencia de una empresa debe iniciar considerando a sus colaboradores como “clientes internos” a quienes debe satisfacerlos, para que estos satisfagan a su vez las necesidades de sus clientes externos. El lograr el enganche emocional de los colaboradores con la organización debe ser el antecedente necesario para enganchar emocionalmente a sus clientes.

ENFOQUE DEL PROGRAMA

Este curso propone un enfoque conceptual y práctico para reconocer la importancia del marketing interno y diseñar una estrategia para su implementación dentro de la organización. Se explicará cómo aplicar los conceptos del marketing tradicional: intercambio, posicionamiento, segmentación, satisfacción del cliente, mezcla del marketing, evaluación de los servicios, entre otros, a un nuevo mercado, al mercado interno.

Se revisarán los principales conceptos del marketing interno: atraer, desarrollar, motivar y retener.

Se hará énfasis en la creación de una cultura organizacional que arrope y direccione las acciones de cada colaborador.

Se darán herramientas para diseñar su propio mantra de marca y su lenguaje interno.

Objetivos del programa

  • Conocerán y entenderán los conceptos básicos que conforman el marketing interno.
  • Entenderán que la relación colaborador–organización se basa en un intercambio justo que debe ser respetado por ambas partes.
  • Comprenderán que la comunicación debe ser clara, directa y efectiva para mantener un ambiente sano y cordial que ayude a una ejecución eficaz de las actividades del colaborador.
  • Entenderán que toda actividad que realiza un colaborador impacta en la entrega del servicio o producto al cliente, por lo que se deberá realizar de la mejor manera.
  • Serán capaces de diseñar un mantra de marca y un lenguaje interno para su organización.

¿A quién está dirigido?

  • Supervisores / planificadores de mantenimiento.
  • Ingenieros de confiabilidad.
  • Coordinadores / Líderes de Mantenimiento.
  • Gerentes de Mantenimiento / Gestión de Activos Físicos.

Ejes Temáticos

  • EL CONTEXTO DEL MARKETING INTERNO
    • Primero el colaborador para satisfacer al cliente externo.
    • Seguridad para el colaborador.
  • EL ROL DEL INTERCAMBIO JUSTO
    • ¿Qué promete la empresa?
    • ¿A qué se compromete el colaborador?
  • LAS ACCIONES DEL MARKETING INTERNO
    • Modelo del marketing interno.
    • Su beneficio e implementación.
  • ATRAER
    • Empleador favorito.
    • Técnicas alternas.
  • MOTIVAR
    • Diseñar e implementar una cultura organizacional.
    • Mantra de marca y lenguaje interno.
  • RETENER EMPLEADOS COMPROMETIDOS
    • Reconocimientos.
    • Terminación de la relación.
  • REVISIÓN DE CONCEPTOS Y SU APLICACIÓN

Modalidad

Formación Online

Módulos

Módulo Modalidad Fechas Duración
1 Formación Online
15/11/2022
16/11/2022
22/11/2022
23/11/2022
24 Horas
Inscripción Normal12 o más
USD 350USD 295
Descuento hasta:Oct 28USD 280
  • * Precios expresados en dolares americanos.
  • * Puede realizar pagos con tarjetas de crédito hasta 6 meses con intereses, para una atención personalizada contáctese con eventoslatam@tblgroup.com.
  • * Las políticas comerciales están sujetas a modificaciones.
  • * Descuentos válidos hasta la fecha indicada.
  • * Valores aplican por persona.
  • * Valores no incluyen impuestos.

La inversión por pax incluye:

  • Material digital.
  • Sesiones formativas virtuales en vivo.
  • Certificado digital emitido por TBL The Bottom Line.

FORMAS DE PAGO

  • Transferencia bancaria
  • Crédito directo
  • Tarjetas de crédito
  • Mastercard/Visa
  • Dinners/Discover