Marketing interno atracción, motivación, desarrollo y retención de colaboradores
Product Description
¿Por qué participar en este programa?
El único elemento diferenciador no copiable es el talento en una organización. Toda organización requiere colaboradores para mostrar, promover y entregar su producto o servicio, por lo que es
fundamental contar con colaboradores conocedores y comprometidos con la organización.
La gerencia de una empresa debe iniciar considerando a sus colaboradores como “clientes internos” a quienes debe satisfacerlos, para que estos satisfagan a su vez las necesidades de sus clientes externos. El lograr el enganche emocional de los colaboradores con la organización debe ser el antecedente necesario para enganchar emocionalmente a sus clientes.
ENFOQUE DEL PROGRAMA
Este curso propone un enfoque conceptual y práctico para reconocer la importancia del marketing interno y diseñar una estrategia para su implementación dentro de la organización. Se explicará cómo aplicar los conceptos del marketing tradicional: intercambio, posicionamiento, segmentación, satisfacción del cliente, mezcla del marketing, evaluación de los servicios, entre otros, a un nuevo mercado, al mercado interno.
Se revisarán los principales conceptos del marketing interno: atraer, desarrollar, motivar y retener.
Se hará énfasis en la creación de una cultura organizacional que arrope y direccione las acciones de cada colaborador.
Se darán herramientas para diseñar su propio mantra de marca y su lenguaje interno.
Objetivos del programa
- Conocerán y entenderán los conceptos básicos que conforman el marketing interno.
- Entenderán que la relación colaborador–organización se basa en un intercambio justo que debe ser respetado por ambas partes.
- Comprenderán que la comunicación debe ser clara, directa y efectiva para mantener un ambiente sano y cordial que ayude a una ejecución eficaz de las actividades del colaborador.
- Entenderán que toda actividad que realiza un colaborador impacta en la entrega del servicio o producto al cliente, por lo que se deberá realizar de la mejor manera.
- Serán capaces de diseñar un mantra de marca y un lenguaje interno para su organización.
¿A quién está dirigido?
Dueños y gerentes de empresas pequeñas. Mandos medios del área de atención al cliente y de Recursos Humanos de empresas medianas y grandes.
Ejes Temáticos
- EL CONTEXTO DEL MARKETING INTERNO
- Primero el colaborador para satisfacer al cliente externo.
- Seguridad para el colaborador.
- EL ROL DEL INTERCAMBIO JUSTO
- ¿Qué promete la empresa?
- ¿A qué se compromete el colaborador?
- LAS ACCIONES DEL MARKETING INTERNO
- Modelo del marketing interno.
- Su beneficio e implementación.
- ATRAER
- Empleador favorito.
- Técnicas alternas.
- MOTIVAR
- Diseñar e implementar una cultura organizacional.
- Mantra de marca y lenguaje interno.
- RETENER EMPLEADOS COMPROMETIDOS
- Reconocimientos.
- Terminación de la relación.
- REVISIÓN DE CONCEPTOS Y SU APLICACIÓN
Modalidad
Formación OnlineMódulos
| Módulo | Modalidad | Fechas | Duración | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Formación Online |
|
3 Horas |
| Inscripción Normal Por Persona | USD 350 |
| Inscripción 2 o más personas hasta OCT 28 | OCT 28USD 280 |
- * Precios expresados en dolares americanos.
- * Puede realizar pagos con tarjetas de crédito hasta 6 meses con intereses, para una atención personalizada contáctese con eventoslatam@tblgroup.com.
- * Las políticas comerciales están sujetas a modificaciones.
- * Descuentos válidos hasta la fecha indicada.
- * Valores aplican por persona.
- * Valores no incluyen impuestos.
La inversión por pax incluye:
- Material digital.
- Sesiones formativas virtuales en vivo.
- Certificado digital emitido por TBL The Bottom Line.
FORMAS DE PAGO
- Transferencia bancaria
- Crédito directo
- Tarjetas de crédito
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