La evaluación del desempeño es una tarea difícil y controvertida en el sector público, fundamentalmente porque no existe claridad sobre qué se está midiendo, por lo contrario del sector privado cuyos objetivos perseguidos son obvios, hacer beneficios y generar valor a sus propietarios.
Sin embargo, es importante dotar a los participantes de una visión Sin embargo, es importante dotar a los participantes de una visión crítica con orientación a la gestión de las organizaciones con énfasis en productividad, competitividad y sostenibilidad en sus ámbitos de gestión tantos públicos como privados; mediante un pensamiento estratégico enfocado en generar valor en el ámbito de En el marco de lo que hoy se considera una nueva dimensión de la la toma de decisiones en base a indicadores cuantitativos para el análisis y manejo de factores críticos de control estratégico.
En el marco de lo que hoy se considera una nueva dimensión de la gestión, se ha demostrado que los indicadores son útiles en las organizaciones por múltiples razones.
ENFOQUE DEL PROGRAMA
Este curso integra el diseño de indicadores con una herramienta muy potente como es el Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard), que ha generado una nueva forma de entender la gestión en el sector privado y público. A su vez, se analizará su integración con técnicas de Business Intelligence, una de las tendencias más firmes que se están empleando en distintas organizaciones a fin de poder profundizar en el análisis de su realidad actual y la búsqueda de oportunidades de mejora mediante el incremento del conocimiento empresarial.