PROGRAMA ESPECIALIZADO
Administración y Gerencia
Negociación, mediación y resolución de conflictos organizacionales
Product Description
¿Por qué participar en este programa?
La conflictividad es un factor inherente al ser humano, solo basta con ver los noticieros para llegar a creer que esta afirmación es cierta, y es que todo apunta a que donde dos o más personas coexistan y establezcan relaciones, la sombra del conflicto estará presente; vemos conflictos en todas las esferas del ser humano: conflictos políticos, bélicos, raciales, religiosos, empresariales, conyugales, etc. El conflicto aparece casi siempre como la reivindicación de una posición ideológica, de poder o de intereses de una parte sobre la otra.
La teoría del conflicto en las relaciones y sociedades humanas es muy amplia, en ella el conflicto organizacional se presenta como el hermano menor, menos estudiado y más reciente de todos los otros tipos de conflictos, pero sin duda para los entendidos, el impacto para la sociedad puede ser muy importante en términos de desarrollo social como de afectación del crecimiento económico, ya que afecta directamente a la productividad.
Objetivos del programa
- Incorporar una visión sistémica de la conflictividad en el ámbito organizacional.
- Generar una actitud proactiva en la prevención y mitigación de la conflictividad laboral.
- Desarrollar las bases para incorporar las habilidades necesarias para enfrentar conflictos en el nuevo contexto en el que se desarrollan las relaciones laborales.
- Analizar los factores comunicacionales considerados críticos en los escenarios de conflicto y la creación de espacios de diálogo.
¿A quién está dirigido?
Directivos, gerentes generales y funcionales, jefes de área de organizaciones privadas y públicas. Es recomendable que asistan cargos que dentro de sus funciones deban contratar, supervisar, coordinar, desarrollar y eventualmente desvincular personal.
Módulos
Modalidad
Formación OnlineEjes temáticos
- Vínculo entre cultura organizacional y conflictividad
- La conflictividad en las organizaciones del siglo XXI.
- Factores exógenos y endogenos que alimentan la conflicitividad.
- Modelo del liderazgo y comportamiento directivo.
- Autoridad y poder.
- ¿ Tenemos una cultura que propaga la conflictividad? Autodiagnóstico.
- Relaciones laborales y balance de poder.
- El círculo de influencia y el círculo de preocupación.
- Análisis de escenarios típicos de conflicto laboral.
- Analizando el clima interno
- La dinámica del conflicto al interior de la organización.
- Los conflictos entre mandos ejecutivos y sus repercusiónes.
- La conflicitividad intra área y el desarrollo de “feudos” internos.
- El desarrollo de la –doble- agenda y la “guerra” de intereses.
- ¿Cómo gestionar un cambio desde arriba?
- La estrategia y los elementos para mejorar el clima interno.
- Identificando los focos de resistencia y la inercia institucional.
- La gestión de los grupos de Interés.
- La búsqueda de acuerdos y la generación de concesos.
- Nuevas modalidades de trabajo y conflictividad
- Nuevas Tendencias laborales y focos de conflicto.
- ¿Qué hacen las compañías para resolver este tipo de conflictos?
- ¿Cómo trabajar conflictos generacionales?
- ¿Cómo conducir a colaboradores de la generación Z y posteriores?
- Los desafíos que enfrentaran las corporaciones en un futuro cercano.
- Manejo del conflicto en las relaciones laborales a distancia.
- Implicaciones de la alta movilidad de los recursos humanos.
Horarios
Inicia: Nov 23, 2021 18:00
Finaliza: Dic 2, 2021 20:30
Modalidad
Formación OnlineEjes temáticos
- Estructura del marco comunicacional
- El rol de los modelos mentales en la generación del conflicto.
- Errores frecuentes de percepción dentro del ámbito de la comunicación.
- La Retórica –errónea– de la comunicación.
- Marco referencial de la comunicación personal.
- La construcción del pensamiento y del lenguaje.
- Comunicación personal
- ¿Cómo en realidad se comunica usted? Autodiagnóstico.
- Lenguaje y expresión corporal.
- Vicios típicos de la comunicación.
- La falta de coherencia, reflexión: Sobrecarga emocional.
- ¿Cómo mejorar nuestra comunicación?
- Análisis FODA de la comunicación personal.
- Formas eficaces de comunicarse.
- Manejo de la comunicación en la familia.
- Manejo de la comunicación en redes sociales y medios electrónicos.
- El manejo de la retroalimentación negativa.
- Plan de acción correctivo.
- La comunicación en la organización
- La comunicación en conglomerados empresariales.
- Riegos y desafíos de la comunicación en las organizaciones.
- La construcción del clima interno a través de la comunicación.
- Canales de comunicación: formales e informales.
- El desarrollo de estrategias comunicacionales.
- Medios internos de comunicación: ¿cómo manejarlos de forma eficaz?
- Vicios de la comunicación interna: falsos rumores, filtración de información, etc.
- Como mitigar la generación de una espiral negativa en comunicación.
- La comunicación jerarquizada.
Horarios
Inicia: Dic 6, 2021 18:00
Finaliza: Ene 13, 2022 20:30
Modalidad
Formación OnlineEjes temáticos
- Manejo del conflicto organizacional
- Análisis de la situación.
- Factores agravantes y atenuantes.
- Poder, intereses y personalidad.
- Relaciones jefe-subalterno /entre iguales/ inter-departamentales.
- El problema del espiral improductivo.
- El feedback compensado.
- La importancia de la auto eficiencia.
- El conflicto en los equipos de trabajo.
- Estilos de resolución de conflictos para equipos.
- Competencia y compromiso.
- Manejo de relaciones sindicales y otras modalidades
- Asociaciones laborales. Definición y alcances.
- La reivindicación de derechos bajo el amparo de la ley.
- Rol de los directivos o gerentes.
- Conflictividad sindical.
- Criterios a considerar.
- Medidas preventivas y factores mitigantes del conflicto.
- Manejo de relaciones públicas.
- Modelos y estrategias de negociación
- Negociación, conflictividad y definiendo el objeto de la negociación.
- ¿Que realmente está en juego?
- Opciones de negociación.
- Modelo de negociación competitiva y colaborativa.
- ¿Qué modelo elegir?
- Estrategias de acuerdo al objetivo.
- Intervención de diferentes personas en la negociación.
- Desarrollo de propuestas y contra-propuestas.
- Tácticas para establecer acercamiento.
- Manipulación y coerción en la negociación.
- El manejo de discusiones, subidas de tono.
- Manejo de información asimétrica.
- Tablero de comando para una negociación efectiva.
Horarios
Inicia: Ene 19, 2022 18:00
Finaliza: Ene 19, 2022 20:30
Módulos
| Módulo | Modalidad | Fechas | Duración | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Modulo 1 | Formación Online |
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2.5 Horas | |||||||
| Modulo 2 | Formación Online |
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2.5 Horas | |||||||
| Modulo 3 | Formación Online |
|
2.5 Horas |
| Inscripción Normal Por Persona | USD 575 |
| Inscripción 2 o más personas hasta NOV 05 | NOV 05USD 495 |
- * Precios expresados en dolares americanos.
- * Puede realizar pagos con tarjetas de crédito hasta 6 meses con intereses, para una atención personalizada contáctese con eventoslatam@tblgroup.com.
- * Las políticas comerciales están sujetas a modificaciones.
- * Descuentos válidos hasta la fecha indicada.
- * Valores aplican por persona.
- * Valores no incluyen impuestos.
La inversión por pax incluye:
- Material digital.
- Sesiones formativas virtuales en vivo.
- Certificado digital emitido por TBL The Bottom Line.
FORMAS DE PAGO
- Transferencia bancaria
- Crédito directo
- Tarjetas de crédito
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