¿Por qué tomarlo?
La investigación del Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations reveló que el 77% del éxito personal y profesional se basa en nuestras aptitudes emocionales. Este programa ofrece herramientas prácticas para desarrollar inteligencia emocional y habilidades comunicativas claves para identificar, enfrentar y resolver conflictos, con un enfoque aplicado al entorno organizacional.
Enfoque
Objetivos
Inicio del curso
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Módulo 1: Fundamentos de la Inteligencia Emocional
- ¿Qué es el cociente de éxito?
- Balance personal y autoestima.
- Las siete inteligencias.
- Seis pilares de la autoestima.
- Dimensiones emocionales en el entorno laboral.
Módulo 2: Comunicación Humana y Emocional
- Facetas clave: hablar y escuchar.
- La falacia de la transmisión de información.
- Diferencias entre lo que se dice y se escucha.
- Cómo hacer preguntas efectivas y solicitar feedback.
Módulo 3: Escucha Efectiva y Resolución de Conflictos
- Tipos de escucha: empática, previa y orientada a la acción.
- Escuchar para coordinar, comprender, negociar y crear relación.
- Aplicación del método Harvard en la resolución de conflictos.
