Desarrollo de Competencias Comerciales para Líderes y Supervisores de Ventas
Product Description
¿Por qué participar en este programa?
El desarrollo de los negocios de forma tradicional ha estado fuertemente vinculado a los aspectos comerciales, sin embargo, la venta como proceso empresarial, ha evolucionado de forma acelerada en los últimos años, dado que el contexto en el cual se desarrollan las relaciones cliente-proveedor se ha modificado.
La venta hoy tiene altos grados de especialización y complejidad dependiendo las necesidades específicas de los diferentes segmentos, canales o nichos de mercado en el cual esté inmersa la empresa, que tan apalancada estén sus operaciones en nuevas tecnologías y el nivel de competencia. Este programa aborda varios de los aspectos críticos de la acción comercial, proponiéndole al participante una inmersión en el uso de mejores prácticas y modelos de gestión de ventas que le aseguren mejor efectividad y crecimiento en los canales, cuentas y clientes a su cargo.
ENFOQUE DEL PROGRAMA
Nuestro objetivo es afianzar sus competencias en un contexto cambiante de alta exigencia, siendo capaz desarrollar competencias de liderazgo, gestión y motivar equipos en distintos contextos comerciales, integrando diferentes canales digitales.
Objetivos del programa
- Desarrollar: Las habilidades de liderazgo y gestión que permitan crear y dirigir equipos de venta que generen valor a la organización.
- Identificar: los retos que debemos superar para ganar eficacia y competitividad comercial en el contexto actual.
- Determinar: oportunidades de mejora en su acción comercial y desarrollar un plan de acción personal.
- Elaborar: estrategias para llevar a cabo la toma de decisiones en un entorno complejo e inestable, evaluando su impacto sobre la empresa.
¿A quién está dirigido?
Este programa está dirigido a diferentes tipos de organizaciones a nivel comercial, industrial y de servicios que requieran potenciar acciones en diferentes ámbitos comerciales, industriales y de servicios. De ventas en líderes, supervisores, coordinadores, jefe y ejecutivos comerciales con experiencia mínima de dos (2) años en áreas comerciales o afines.
Módulos
Modalidad
Formación OnlineEjes temáticos
- Importancia del liderazgo y la gestión en equipos gerenciales con clientes claves en redes comerciales.
- Importancia de clientes claves en la red comercial.
- Prospección de clientes claves y determinación de potencial.
- Análisis de situación del cliente y propuesta de valor.
- ¿Cómo convertirse en aliado estratégico de su cliente clave?
- Manejo relacional y desarrollo de los clientes en corto y largo plazo.
- Factores críticos de éxito para desarrollar clientes claves.
- Uso del crédito, fuentes de financiamiento, inventarios e inversiones en activos para desarrollar el negocio.
- Incentivos para aumentar la compra: uso de premios, descuentos por volumen y otras formas de incentivos.
- Beneficios, usos y desarrollo de acuerdos comerciales con sus clientes claves.
- La asesoría comercial hacia el cliente y el rol del vendedor.
- Estrategias para aumentar el volumen y la frecuencia de compra.
- Uso del Cross Selling y Up Selling. ¿Cómo y cuándo aplicarlas? Ejercicios.
Horarios
Inicia: Oct 24, 2023 18:30
Finaliza: Oct 31, 2023 21:30
Modalidad
Formación OnlineEjes temáticos
- La nueva cadena de valor en la economía digital.
- Nueva tipología del comprador.
- El proceso de decisión de compra off /on line.
- Canales Comerciales físicos y virtuales.
- Desarrollo de la Omnicanalidad.
- Elementos del marketing estratégico de lo tradicional a lo digital.
- Estrategias go to market para potenciar las ventas.
- Estableciendo el mix de estrategias según el modelo de negocios.
- Planeación de ventas y Social Selling.
- El desarrollo del canal outbound y modelo de fuerzas de ventas.
- Aportes de la neurociencia y la biología del comportamiento en las acciones comerciales.
- Como se construye la percepción en el cerebro.
- ¿Cómo influir en las personas y sus decisiones?
- Imagen corporal y apariencia. Sus implicaciones en la venta.
- ¿Qué implica desarrollar comunicación persuasiva?
- Diferencias entre estilos de comunicación.
- Técnicas comunicacionales para influir en el cliente.
- Vicios de la comunicación y errores que nos impiden llegar al cliente.
- El arte de saber preguntar poderosamente.
- El manejo del silencio y saber escuchar.
- Modelos de conversación persuasiva. (Ejercicios).
- ¿Cómo manejar la negación y las objeciones?
Horarios
Inicia: Nov 1, 2023 18:30
Finaliza: Nov 9, 2023 21:30
Modalidad
Formación OnlineEjes temáticos
- Retención vs. Fidelización
- Claves del Customer Experience Management
- Customer acquisition
- Customer retention
- Customer lifetime value.
- Comprendiendo el proceso de recompra y el proceso de recontratación
- Identificación y priorización de clientes a ser retenidos y a fidelizar.
- Proceso de crear y gestionar programas de retención de cliente
- Estrategias para gestionar clientes insatisfechos.
- Identificar las variables que impactan la calidad, la satisfacción y la confianza
- Análisis del switching cost
- Indicadores de retención
- Índice de lealtad del cliente (NPS).
- Marketing analytics – medir la eficiencia de los canales de mercadeo
- Marketing relacional y social Listening
- Impacto de la ética en las estrategias de fidelización.
- Tecnologías disponibles para la retención y fidelización
- Presupuesto para planes de RyF
Horarios
Inicia: Nov 14, 2023 18:30
Finaliza: Nov 21, 2023 21:30
Módulos
| Módulo | Modalidad | Fechas | Duración | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Modulo 1 | Formación Online |
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12 Horas | ||||
| Modulo 2 | Formación Online |
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12 Horas | ||||
| Modulo 3 | Formación Online |
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12 Horas |
| BUSINESS PASS | USD 600 |
| ENTERPRISE PASS 2 o más personas | USD 450 |
| SMART PASS Hasta SEP 29 | USD 495 |
- * Precios expresados en dolares americanos.
- * Puede realizar pagos con tarjetas de crédito hasta 6 meses con intereses, para una atención personalizada contáctese con eventoslatam@tblgroup.com.
- * Las políticas comerciales están sujetas a modificaciones.
- * Descuentos válidos hasta la fecha indicada.
- * Valores aplican por persona.
- * Valores no incluyen impuestos.
La inversión por pax incluye:
• Material digital.
• Sesiones formativas virtuales en vivo.
• Evaluación al cierre del programa.
• Certificado digital emitido por TBL The Bottom Line
• Facilitadores experimentados.
FORMAS DE PAGO
- Transferencia bancaria
- Crédito directo
- Tarjetas de crédito
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