¿Por qué tomarlo?
El desarrollo de los negocios ha estado tradicionalmente vinculado a aspectos comerciales, pero en los últimos años, las ventas como proceso empresarial han evolucionado significativamente. Esto se debe a cambios en las relaciones cliente-proveedor y a la especialización creciente en ventas, impulsada por nuevas tecnologías y la competencia. Este programa busca ayudar a los participantes a mejorar la efectividad y el crecimiento en los canales, cuentas y clientes que gestionan, fortaleciendo sus competencias en un entorno cambiante y exigente.
Enfoque
El programa aborda aspectos críticos de la acción comercial mediante la inmersión en mejores prácticas y modelos de gestión de ventas. El enfoque está en desarrollar competencias de liderazgo y gestión, así como la habilidad para motivar equipos en diversos contextos comerciales, integrando diferentes canales digitales.
Objetivos
- Desarrollar habilidades de liderazgo y gestión que permitan crear y dirigir equipos de ventas que generen valor para la organización.
- Identificar los retos que deben superarse para ganar eficacia y competitividad comercial.
- Determinar oportunidades de mejora en la acción comercial y desarrollar un plan de acción personal.
- Elaborar estrategias para la toma de decisiones en entornos complejos e inestables, evaluando su impacto en la empresa.
Dirigido a
Este programa está dirigido a organizaciones comerciales, industriales y de servicios que busquen potenciar su acción en distintos ámbitos. Está especialmente diseñado para líderes, supervisores, coordinadores, jefes y ejecutivos comerciales con al menos dos años de experiencia en áreas comerciales o afines.
Inicio del curso
- Fechas: Octubre 2024
- Modalidad: Online, con una duración de 3 semanas.
- Horario: De 19:00 a 21:30.
Módulos y Temarios
Módulo 1: Gerenciamiento de Equipos Comerciales
- Liderazgo y gestión de equipos con clientes clave en redes comerciales.
- Prospección de clientes claves y determinación de potencial.
- Propuesta de valor y análisis de la situación del cliente.
- Estrategias para aumentar volumen y frecuencia de compra.
- Uso de Cross Selling y Up Selling.
Módulo 2: Marketing Estratégico y Social Selling para Incrementar Ventas
- Economía digital y nueva tipología del comprador.
- Desarrollo de la omnicanalidad y estrategias go-to-market.
- Social Selling y planeación de ventas.
- Técnicas de comunicación persuasiva para influir en el cliente.
Módulo 3: Desarrollo y Fidelización de Clientes en la Era Digital
- Retención vs. fidelización de clientes.
- Customer experience management.
- Análisis del valor de vida del cliente.
- Estrategias para gestionar clientes insatisfechos.
- Marketing relacional y social listening.
